No cenário dinâmico dos negócios, entender as tendências de mercado que afetam o comportamento do consumidor em 2024, não só é apenas uma vantagem competitiva, mas também uma necessidade vital para a sobrevivência dos pequenos negócios.
Conforme uma pesquisa recente da McKinsey, divulgada em julho de 2023, sobre os consumidores brasileiros, as tendências de comportamento de consumo para 2024 mostram um cenário otimista em relação ao futuro, embora haja uma abordagem mais cautelosa no presente. Essa mudança no cenário apresenta oportunidades e desafios para os pequenos empreendedores se destacarem.
Neste artigo, exploraremos a importância de compreender essas tendências, destacando as principais influências previstas, juntamente com dicas práticas para que os micro e pequenos empreendedores possam aproveitar ao máximo essas mudanças.
Por que é importante compreender as tendências de mercado para 2024?
Os consumidores estão otimistas com o futuro:
Os brasileiros demonstraram um aumento significativo no otimismo, registrando um aumento de 12 pontos percentuais entre agosto de 2022 e março de 2023. De acordo com a pesquisa da McKinsey, o índice atingiu 43%, o maior desde 2016.
Os consumidores estão cortando gastos:
Apesar do otimismo, nove em cada dez consumidores estão adotando estratégias para reduzir custos. Aproximadamente 90% reduziram os gastos em diversas categorias de produtos, com destaque para vestuário, eletroeletrônicos e itens para a casa.
Compras online versus compras em lojas físicas:
Embora o comportamento digital esteja em alta, as lojas físicas ainda desempenham um papel relevante na jornada de compra dos brasileiros. A integração entre os canais físicos e digitais é uma tendência notável.
Smart Power e a nova visão global:
Estamos em uma época em que as narrativas globais estão em constante mudança. Reflita sobre como conflitos entre países e o surgimento de personalidades influentes no exterior podem impactar nas escolhas de compra aqui no Brasil.
Os consumidores estão preocupados com a sustentabilidade do planeta:
As pessoas estão cada vez mais interessadas em ser sustentáveis. Portanto, as alterações na forma como produzimos energia e usamos os recursos influenciarão as decisões de compra.
As pessoas estão comprando com base em seus valores e visões de mundo:
A pandemia transformou nossos valores e prioridades. Mudanças nas perspectivas levam os consumidores a serem mais pragmáticos, ponderando cuidadosamente suas decisões de compra.
Mundo totalmente digital:
Estamos em uma era em que todos estão conectados online. Essa revolução digital alterou significativamente a maneira como as pessoas buscam informações e realizam compras. Pode ser uma oportunidade para alcançar mais clientes, mas também significa que a concorrência online está acirrada.
Novo formato de trabalho:
O home office, agora comum e impulsionado por avanços tecnológicos como o GPT-4, impacta as escolhas de consumo, pois as pessoas adaptam seus padrões de compra e necessidades de acordo com esse formato de trabalho remoto.
As 12 principais recomendações para micro e pequenos negócios aproveitarem as tendências de mercado em 2024
1. Foque no sentimento do consumidor:
Concentre-se na diversidade de produtos e serviços, levando em conta os sentimentos e comportamentos dos consumidores. Explore a reflexão dos consumidores sobre pequenos luxos merecidos.
2. Adapte a estratégia de acordo com o perfil do público:
Personalize ações por canal, região e também segmento, considerando as diferenças regionais, culturais e de renda. Posteriormente, incremente a personalização através de canais digitais para atender às diversas necessidades do público.
3. Invista em pesquisa e observação do seu cliente:
Mantenha informações atualizadas sobre o comportamento do consumidor, utilizando diversas fontes de dados disponíveis. A fim de utilizar pesquisas por WhatsApp e e-mail, o Google Trends para tendências de busca, análise de redes sociais, ferramentas como o Google Analytics, pesquisas de satisfação do cliente e feedback direto, com o intuito de obter insights valiosos e adaptar estratégias de negócios às necessidades e preferências dos clientes.
4. Personalize as recomendações:
Utilize dados de clientes e análises avançadas para oferecer recomendações personalizadas de produtos, aumentando a relevância e incentivando gastos futuros.
5. Valorize o comportamento pré-compra:
Compreenda a jornada do cliente, analise dados para personalizar a experiência, invista em marketing digital durante a fase de consideração, ofereça informações relevantes, facilite o contato e incentive revisões para aumentar a probabilidade de conversão e satisfação do cliente.
6. Explore o poder das mídias sociais:
Direcione estratégias de publicidade e promoções para atrair o público certo. Porque criar uma identidade online autêntica é crucial. De tal forma que, encontrar o equilíbrio entre a nostalgia analógica e as vantagens do mundo digital é a chave para construir uma conexão duradoura com os consumidores.
7. Consumidores abertos à adoção de IA (Inteligência Artificial):
Adote a inteligência artificial, como chatbots, para aprimorar a pesquisa de produtos e facilitar as decisões de compra. Incorporar tecnologias inovadoras pode proporcionar uma experiência mais eficiente e personalizada aos consumidores, tornando a jornada de compra mais intuitiva e satisfatória.
8. Esteja atento à LGPD:
Demonstre transparência nas ações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
9. Empodere seus times:
Estimule a criatividade, desenvolva habilidades e certifique-se de que ferramentas e processos atendam à experiência do cliente.
10. Adote uma estratégia de Marketing de Influência junto à Geração Z:
Ativamente considere o uso de influenciadores em sua estratégia de marketing, focando especialmente na Geração Z. Identifique influenciadores alinhados aos valores e interesses dessa geração, buscando colaborações autênticas que ressoem com o público-alvo.
11. Integre sustentabilidade no cerne do negócio:
Práticas sustentáveis não apenas atraem consumidores conscientes, mas também contribuem para um impacto positivo no planeta. Pergunte a si mesmo como sua empresa pode adotar práticas mais sustentáveis.
12. Adapte o modelo de trabalho:
Se possível, explore o trabalho remoto. Isso envolve entender como a flexibilidade no local de trabalho pode afetar a eficiência, a comunicação e a satisfação do cliente, adaptando suas operações para atender às expectativas em constante evolução.
Em um mundo em constante evolução, os micro e pequenos empreendedores precisam estar à frente das tendências de mercado. Ao compreender as mudanças no comportamento do consumidor em 2024 e adotar estratégias proativas, os negócios não apenas sobreviverão, mas também prosperarão em um ambiente competitivo.